Desatando el poder de la cultura

A pesar de la buena reputación y de muchos otros logros de nuestra empresa, llegamos a reconocer que una organización única, unificada y cuidadosamente dirigida Teleste Ha faltado cultura. Esta comprensión explicó algunas de las fricciones no deseadas y los silos innecesarios en nuestra organización que estábamos decididos a eliminar. Nos propusimos el objetivo de revelar plenamente el potencial que teníamos en nuestros equipos en toda la organización.

Para iniciar el cambio, quisimos conocer las fortalezas de Telestey crear una nueva visión cultural para toda la empresa que guíe nuestras operaciones y la forma en que interactuamos. La base de este trabajo fue nuestra firme creencia en la cultura como un activo capaz de fortalecer el compromiso y el bienestar de los empleados de nuestra comunidad internacional.TelesteEquipo, acelerando el intercambio de ideas y la innovación, e impulsando una experiencia aún mejor para los clientes y empleados.

Hasta hoy, nuestro enfoque principal ha sido garantizar el éxito en los proyectos de nuestros clientes, diseñar carteras de productos líderes en la industria y fomentar la experiencia técnica. Si bien estos aspectos siguen siendo fundamentales para nosotros, creo que hoy comprendemos que una cultura próspera desempeñaría un papel igualmente fundamental en nuestro viaje hacia el éxito. Esta realización nos ha llevado a priorizar la cultura de nuestra empresa y darle la atención que realmente merece.

Definición de objetivos, hoja de ruta y una visión común

Construir una cultura empresarial sólida requiere un esfuerzo dedicado a lo largo del tiempo. En nuestro caso, nos embarcamos en un viaje de transformación cultural de siete años que se divide en fases claras.

Como todo viaje exitoso, también queremos que el nuestro tenga un propósito claro y una visión común. Durante el primer año y medio, nos enfocamos en definir la visión cultural deseada junto con nuestro #TelesteEquipo, que está formado por más de 800 profesionales internacionales ubicados en tres continentes. Desde el principio, quedó claro que queríamos involucrar a la mayor cantidad posible de telestianos en toda la empresa, y nuestra visión cultural se formó a través de un esfuerzo colaborativo que involucró docenas de debates, encuestas y sesiones en las que cientos de nosotros participamos activamente.

Una cultura fuerte solo se puede lograr comprendiendo primero las fortalezas y debilidades actuales.

Algunos críticos podrían cuestionar la idea de dedicar más de un año a definir una visión, considerándola demasiado larga. Sin embargo, creo firmemente que este tiempo fue necesario no solo para comprometer a nuestros equipos en este viaje, sino también para comprender todo lo que ya estaba allí. Como la cultura no había estado en nuestras agendas oficiales antes, también había que hacer un trabajo preliminar para comenzar. Nuestro primer objetivo fue comprender los casi 70 años de historia de la empresa y lo que nos ha impulsado durante las últimas décadas. También queríamos averiguar de qué está orgullosa nuestra gente y qué sienten que le falta a nuestra cultura.

Además, nuestro objetivo era aprender de todas las empresas que se han sumado a nuestra Teleste familia a lo largo de los años. Y, por supuesto, queríamos mirar hacia adelante y determinar las áreas que necesitábamos fortalecer, agregar o tal vez incluso eliminar. Una cultura fuerte sólo se puede lograr comprendiendo primero las fortalezas y debilidades actuales y luego, muy conscientemente, reforzando lo bueno que existe y agregando nuevos elementos, y haciéndolo junto con cada telestiano.

En la práctica, invitamos a nuestros equipos a participar en dos encuestas para compartir sus puntos de vista sobre nuestras fortalezas y áreas de mejora. Estas encuestas, abiertas a todos los telestianos, fueron una gran fuente de información para nosotros, y muy pronto pudimos formar una comprensión preliminar de las áreas en las que todos queríamos centrarnos en nuestro trabajo cultural.

Queríamos que nuestra nueva cultura enfatizara la alegría, la innovación y el respeto.

Paso a paso, pudimos profundizar en nuestra visión de la cultura futura. A lo largo del proceso, también participamos en numerosas discusiones oficiales y no oficiales. Todos los comentarios e ideas se documentaron cuidadosamente, lo que resultó en un mapa mental integral que ilumina las áreas que nuestra cultura debe priorizar. Con esta claridad, era hora de comenzar la fase de ajuste. Reescribimos y resumimos y buscamos comentarios constantes y nuevas ideas de nuestros colegas.

En la primavera de 2023, finalmente se lanzó nuestra visión cultural, lo que marcó la finalización de la Fase 1 de nuestro viaje. La nueva visión tiene cuatro pilares: nuestra voluntad de luchar por la excelencia, nuestra amor por la experimentación, la innovación y el aprendizaje, la voluntad de celebrar los éxitos, y la comprensión de que estamos en nuestro más fuertes juntos. Queríamos que nuestra nueva cultura enfatizara la alegría, la innovación y el respeto.

Hacia una cultura común

Además de la visión de la cultura, la fase inicial de nuestro trabajo produjo otros resultados importantes. Recibimos numerosas recomendaciones de acciones que nuestra empresa podría tomar para dar vida a la nueva visión y las documentamos cuidadosamente. Con esta lista de ideas ahora en la mano, hemos hecho una pausa para planificar la segunda fase de nuestro viaje. En el futuro, continuaremos alentando a todos a celebrar nuestros éxitos y centrarnos en fomentar acciones que apoyen la innovación y el intercambio de ideas. Daremos prioridad a las comunicaciones internas y proporcionaremos a nuestros líderes un extenso programa de capacitación sobre cómo desarrollar de manera efectiva nuestra cultura.

Además, reconocemos que si bien construimos nuestra cultura bajo un mismo paraguas, es esencial reconocer que cada equipo, departamento y unidad tiene su propia dinámica única. Es importante que cada equipo encuentre sus propias formas y estilos únicos para incorporar las piedras angulares de la visión, asegurando que nuestra cultura resuene con su contexto específico mientras permanece alineada bajo el paraguas de nuestra visión. De esta manera, creo, podemos desbloquear una amplia gama de beneficios para todos nosotros.